Módulo 7 de 7 · 50 min

⚖️ Tus derechos ante plataformas e IA

Conoce las reglas que protegen tus derechos ante las grandes plataformas y la IA.

Objetivos de aprendizaje

  • Explicar con tus palabras para qué sirven las normas europeas sobre IA y plataformas.
  • Describir qué significa transparencia algorítmica.
  • Distinguir lo que regula cada una de las dos normas.
  • Aplicar los pasos para reclamar ante una plataforma.
  • Evaluar a quién acudir según el problema.

Situación de partida

Caso ficticio. A Sara le han borrado una publicación en una red social con el aviso «incumple nuestras normas». No entiende por qué ni qué puede hacer. Además, se pregunta por qué siempre le salen los mismos vídeos y si le atiende una persona o una máquina cuando escribe al servicio de atención al cliente.

Para pensar

  • ¿Sabes por qué una red social te enseña unos contenidos y no otros?
  • ¿Has hablado alguna vez con una IA sin saberlo?
  • Si una plataforma te bloquea algo, ¿sabrías a quién reclamar?

Conceptos clave

7.1 Las reglas del juego existen

Las grandes plataformas y la inteligencia artificialProgramas capaces de hacer tareas que parecen humanas, como escribir textos, crear imágenes o responder preguntas. tienen mucho poder sobre lo que vemos y lo que podemos hacer. Por eso la Unión Europea ha aprobado normas para que sean más transparentes y responsables.

7.2 Qué regula la norma sobre inteligencia artificial

El Reglamento de Inteligencia ArtificialReglamento europeo que clasifica y regula los sistemas de IA según su nivel de riesgo., conocido como EU AI Act, clasifica y regula los sistemas de IA según su nivel de riesgo. En palabras sencillas: no todas las IA son iguales, y cuanto más pueden afectar a las personas, más cuidado se exige.

7.3 Qué regula la norma sobre servicios digitales

La Ley de Servicios DigitalesLey europea que regula la transparencia algorítmica y la moderación de contenidos en las grandes plataformas., conocida como DSA, regula la transparencia algorítmicaQue una plataforma explique, de forma comprensible, cómo decide qué contenidos te muestra. y la moderación de contenidos en las grandes plataformas. También establece su responsabilidad en la prevención de riesgos para la sociedad. En la práctica, significa que las grandes plataformas deben explicar mejor cómo deciden qué te muestran y qué contenido retiran.

7.4 Qué puedes hacer tú

Estas normas no garantizan que una plataforma te dé la razón, pero te dan vías para pedir explicaciones. Pasos prácticos:

1. Lee el motivo que te da la plataforma. 2. Usa la opción de reclamar o apelar dentro de la plataforma. 3. Guarda capturas del aviso, de la publicación y de la fecha. 4. Si ves contenido ilegal o dañino, denúncialo con las herramientas de la plataforma. 5. Si el problema afecta a tus datos personales, puedes acudir a la autoridad de protección de datos. 6. Si te presionan para dar más datos, para y comprueba por otro canal.

Figura 7.1. ¿Qué hago si me borran una publicación?
Equivalente textual del diagrama
  • Paso 1: leo el motivo. Paso 2: uso la opción de reclamar dentro de la plataforma. Paso 3:
  • guardo capturas.
  • Si afecta a mis datos personales, acudo a la autoridad de protección de datos.
  • Si veo contenido ilegal o dañino, lo denuncio con las herramientas de la plataforma.
  • Para saber más: El Reglamento de Inteligencia Artificial (EU AI Act) y la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act, DSA) se aplican de forma gradual y pueden cambiar. Para saber su estado actual, consulta fuentes oficiales de la Unión Europea.

Aplica lo aprendido

Tu plan de reclamación

Tiempo orientativo: 25 minutos

Pasos

  1. Lee una de las tres situaciones del material.
  2. Decide qué harías primero.
  3. Anota qué guardarías como prueba.
  4. Anota a quién acudirías.
  5. Compara con la clave.

Las tres situaciones

  1. 1. Te borran una publicación en una red social por «incumplir las normas» sin más explicación.
  2. 2. Sospechas que en el chat de atención al cliente de una empresa te atiende una IA y no una persona.
  3. 3. Ves un anuncio en una red social que parece una estafa.

Ejemplo resuelto

Situación: te bloquean la cuenta de una red social por «actividad sospechosa». Primero: leer el aviso y usar la opción de apelar. Guardar: captura del aviso. Acudir: a la plataforma y, si no hay respuesta y se trata de tus datos personales, a la autoridad de protección de datos.

Guía de ayuda

  • Primero a la plataforma; después, a otros organismos si hace falta.
  • Las capturas con fecha son tu mejor prueba.
  • No des más datos de los necesarios para reclamar.

Tabla de registro

SituaciónQué haría primeroQué guardaríaA quién

Ver la clave

Clave de respuestas

  1. 1. Primero: leer el motivo y usar la opción de reclamar de la plataforma. Guardar: capturas del aviso, de la publicación y de la fecha. Acudir: a la propia plataforma y, si afecta a tus datos personales, a la autoridad de protección de datos.
  2. 2. Primero: preguntar si hablas con una persona o con un sistema automático, y pedir hablar con una persona si es importante. Guardar: la conversación. No dar datos sensibles.
  3. 3. Primero: no pulsar el anuncio y denunciarlo con la herramienta de la plataforma. Guardar: una captura. Si has perdido dinero, avisa a tu banco y denuncia.

Comprueba lo aprendido

P7.1. El Reglamento europeo de Inteligencia Artificial sirve, en esencia, para:

Cargando opciones…

P7.2. Una plataforma grande te bloquea una publicación sin explicar bien por qué. ¿Qué haces?

Cargando opciones…

P7.3. ¿Qué busca la Ley de Servicios Digitales para las grandes plataformas?

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